Cercando sul nostro sito, ed ogni volta che visitate un albergo, potete prenotare cliccando sul bottone prenota ora. Dopo aver finito con la procedura di pagamento tramite carta di credito riceverete una conferma per la prenotazione eseguita ed un voucher.
Facciamo del nostro meglio per riuscire a mantenere il nostro sito web sicuro per i pagamenti. Il nostro sistema è protetto dal Digital Signatures per l autenticazione e l integrità, dal Sigillo Sito Sicuro (Verisign) che autentica il commerciante e l azienda, e dalla tecnologia SSL per assicurare la privacy, e da firewalls per proteggerlo dagli attacchi dei virus e hacker. Per maggior dettagli visitate il sito www.thwate.com.
La vostra carta di credito viene addebitata al momento della prenotazione (un anticipo o l importo totale a secondo dei casi); per maggiori dettagli andata a leggere le condizioni di prenotazione ).
Si, riceverete una fattura il giorno successivo alla esecuzione della vostra prenotazione. Certifica anche la validità della vostra prenotazione.
No, dal momento che avete la nostra conferma per la prenotazione eseguita e la fattura non dovete fare altro.
I casi sono due: o l albergo in questione non è nostro fornitore, oppure non ha camere disponibili per il periodo richiesto. Rifate un altra ricerca attraverso il Guida Viaggio che troverete sul menu principale, cercate l albergo e cliccate sul bottone disponibilità.
Avete probabilmente ristretto molto i criteri di ricerca. Riprovate di nuovo in modo più dettagliato. Potete comunque sempre vedere tutti gli alberghi cliccando il bottone Guida Viaggio che troverete sul menu principale.
Oltre alla prenotazione di alberghi attraverso il nostro sistema avete anche accesso ai prodotti e servizi offerti dai nostri partner. Potete prenotare il vostro trasferimento dall aeroporto al vostro albergo (e vice versa) dal menu principale, oppure dopo aver eseguito una prenotazione presso un albergo. Potete anche assicurare il vostro viaggio tramite il nostro sito.
Il nostro sistema permette che vengano effettuate on line modifiche o cancellazioni. A secondo del momento in cui viene fatta la modifica o la cancellazione forse verranno applicati dei costi aggiuntivi; troverete tutti i dettagli a riguardo nella sezione condizioni di prenotazione. Se volete ritornare sulla pagina modifiche e cancellazione andate sulla sezione amministrazione.
Noi forniamo solo alloggi. Vi consigliamo di controllare la disponibilità dei voli per la destinazione desiderata prima di prenotare una sistemazione attraverso il nostro sito.
Nella gran parte delle destinazioni abbiamo un agente in grado di assistervi in caso di necessità. Possono anche offrirvi svariati servizi del tipo escursioni, noleggio auto, etc., che potete comprare in loco. Tenete solo conto che questi servizi non sono inclusi nella vostra prenotazione, di conseguenza saranno di vostra responsabilità.
Ogni richiesta speciale che potrete avere ( per esempio check out ritardato, menu vegetariano, etc.) deve essere comunicato a noi attraverso la sezione richieste speciali al momento della prenotazione oppure direttamente all albergo. Si prega di prendere nota che il livello di soddisfazione è a discrezione dell albergo ed anche alla disponibilità ; ci potrebbero anche essere dei costi aggiuntivi da pagare in loco.
