PREAMBOLO

La nostra società è un fornitore di servizi nel campo dei viaggi e del turismo ed in particolare è un intermediario per la ricerca e le prenotazione di strutture d’ alloggio direttamente via internet. Il nostro obiettivo è di offrire ai nostri utenti e clienti ogni informazione necessaria sulle strutture d’alloggio con le quali siamo convenzionate, per permettergli di prenotare il soggiorno direttamente tramite internet. Attraverso il nostro sito sono anche disponibili informazioni su altri prodotti e/o servizi correlati o complementari ai viaggi offerti dai nostri partner commerciali.

ACQUISTO

Al momento dell’acquisto, riceverete una conferma della vostra prenotazione ed un voucher. Da quel momento in poi, siete vincolati dalle presenti condizioni contrattuali visto che l’acquisto si considera effettuato. il primo giorno feriale seguente il giorno della prenotazione vi sarà inoltre spedita la relativa fattura. Vi suggeriamo, quindi, di controllare attentamente tutte le informazioni della prenotazione nel momento che le riceverete.

I VOSTRI DIRITTI

Quando si completa l’acquisto, la struttura d’alloggio che avete scelto deve offrirvi l’alloggio secondo i termini e le condizioni descritti nel voucher. La stanza specifica vi sarà poi assegnata al momento del vostro arrivo in albergho. La struttura d’alloggio si riserva comunque il diritto di trasferirvi in date circostanze in una stanza simile o migliore senza oneri aggiuntivi. In tal caso saranno applicati le condizioni definite nella vostra prenotazione iniziale. Nonostante Youtravel cerchi di fare sempre il massimo per fornirvi informazioni precise ed accurate, alcune strutture potrebbero essere occasionalmente rimosse dal sito per un basso livello di prenotazione, per permettere che vangano effettuate le ristrutturazioni, ad inizio o fine stagione o per qualsiasi altra ragione plausibile.

I VOSTRI OBBLIGHI

Se non avete pagato la fattura corrispondente, siete vincolati a saldarla rispettando le condizioni di pagamento. Nel caso di pagamento solo parziale del prezzo, non avete diritto al soggiorno che avete prenotato. Se desiderate modificare o cancellare la prenotazione, saranno applicati i termini contenuti nelle condizioni previste per la modifica e per la cancellazione. Se non avete ancora completato l’età di 18 anni, allora dovete essere assistiti e accompagnati dai genitori, oppure averci inviato per iscritto il loro consenso. Vi preghiamo di notare che è policy di molti hotel in determinati paesi (Esempio: Egitto, Tunisia e Marocco) di non accettare booking da connazionali, specialmente sulla base delle tariffe contrattate e poi vendute fuori da quel paese. Vi preghiamo gentilmente di contattare Youtravel.com prima di dare origine al booking in casi come sopra descritti.

PRENOTAZIONE PER CONTO DI TERZI

In caso di prenotazioni fatte per conto di un terzo, si assume che l’utente che ha effettuata la prenotazione abbia ricevuto il esplicito consenso del terzo che rappresenta, motivo per il quale non abbiamo nessuna responsabilità nel caso di un’uso non autorizzato da questa persona. Ogni comunicazione rispetto alle prenotazioni sarà scambiata con questa persona.

ASSICURAZIONE

Visto che per ragioni che superano il nostro o il vostro controllo potreste trovarvi nella condizione di dover cancellare le vostre vacanze, vi consigliamo anche di stipulare una assicurazione viaggi. Per questo appaiono occasionalmente sul nostro sito collegamenti ipertestuali con partner commerciali per quanto concerne l’accesso ad informazioni relativi ai temi di assicurazione. Tuttavia, la scelta finale della Società assicurativa rimane a vostra assoluta discrezione.

PAGAMENTI

Tutte le prenotazioni diventano esigibili al momento stesso della conferma della prenotazione. Tuttavia, in casi in cui linizio del soggiorno sia oltre 90 giorni rispetto alla data di prenotazione, vi verrà offerta la possibilità o di pagare subito il 100% dell’intero ammontare o di versare il 20% del valore della prenotazione con il saldo da effettuare 56 giorni prima dell’arrivo nella struttura da voi scelta. In caso scegliate come forma di pagamento una carta di credito o debito, il pagamento verrà eseguito automaticamente in accordo con i termini sopra citati. Per questa procedura sarete tenuti a fornirci il vostro consenso fin dora. In caso di insuccesso dell’operazione di addebito dovuto all utilizzo improprio o non autorizzato della carta o per qualsiasi altra ragione, il booking sarà automaticamente cancellato senza ulteriore preavviso.

MODIFICHE E CANCELLAZIONI

Se desiderate modificare la vostra prenotazione, bisogna tener conto del fatto che al momento della relativa richiesta potrebbe non essere possibile soddisfarla per mancante disponibilitá. Inoltre, il fornitore dell’ alloggio non è obbligato a soddisfare le vostre richieste di modifica.Comunque sarà nostra premura di soddisfare la vostra nuova richiesta, nel rispetto del presente accordo. Per ogni modifica saranno addebitati delle spese di modifica che sono intorno alle euro 15,00.- ma che possono variare a secondo del tipo di modifica richiesta alle quali possono essere anche aggiunte ogni altro eventuale onere nel quale il fornitore d’ alloggio sia incorso per via della cancellazione. Per quanto concerne le cancellazioni, è importante ricordare che le spese di cancellazione variano in funzione della data della cancellazione,

ossia quanto prima vengono eseguite, tanto meno sará l’addebito per la cancellazione.Gli addebiti per le modifiche sono valide solo se la vostra richiesta non prevede anche il cambiamento della struttura d’alloggio. Una tale richiesta sará considerata come la cancellazione della prenotazione iniziale abbinata alla evasione di una nuova richiesta di prenotazione. Se avete prenotato per piú persone e qualcuno di queste desidera mantenere la prenotazione, allora il prezzo che compete alle persone che confermano la struttura d’ alloggio iniziale potrebbe aumentare per conseguenza della riduzione del numero totale di stanze. Da parte nostra, faremo del nostro meglio ogni qualvolta per evitare che l’ albergo effettui dei cambiamenti alla vostra prenotazione. Se, malgrado ció, l’albergo adopera un cambiamento nella vostra prenotazione oppure ci informa che non è in grado di confermare alcuna prenotazione, noi vi informeremo al più presto e comunque senza che ci assumiamo qualsiasi responsabilità.
Nel caso in cui l’albergo dovesse informarci che non può concedere alcuna prenotazione, allora faremo del nostro meglio per proporvi un soggiorno simile senza che questo rappresenti un’ assunzione di responsabilità. Se non volete accettare la nostra proposta alternativa, allora potete cancellare la vostra prenotazione senza alcun onero finanziario.
Non potete chiedere la restituzione di soldi se il vostro soggiorno dura meno di quanto previsto. Vi ricordiamo che quando fate un soggiorno in un albergo prenotato tramite il nostro sito, siete vincolati dai termini specifici di soggiorno di quell’albergo. Se la gestione dell’albergo dovesse trovare che il vostro comportamento non è idoneo, allora si riserva il diritto di interrompere il vostro soggiorno e gli oneri della cancellazione saranno applicati. In questo caso né noi né l’albergo saranno in alcun modo responsabili nei vostri confronti. Inoltre, se provocate danni all’albergo o ad un terzo durante il vostro soggiorno, accettate di compensare integralmente ogni reclamo che potrebbe sorgere nei nostri confronti, nei confronti dell’agente locale o dell’ albergo stesso. Vi ricordiamo che siete gli unici responsabili di ogni danno causato all’albergo e/o a terzi e per tutte le spese che farete durante il vostro soggiorno e che siete obbligati a pagarle prima di lasciare l’albergo.

DATA DI CANCELLAZIONE	Più di 30 giorni prima del vostro arrivo: nessuna penale di cancellazione. Solo in caso di prenotazioni di alta e altissima stagione: penale di cancellazione uguale al 10% del valore della prenotazione.
	15-29 giorni primo del vostro arrivo: penale di cancellazione uguale al 20% del valore della prenotazione.
	10-14 giorni prima del vostro arrivo: penale di cancellazione uguale al 50% del valore della prenotazione
	5-9 giorni prima del vostro arrivo: penale di cancellazione uguale al 75% del valore della prenotazione.
	0-4 giorni prima del vostro arrivo: penale di cancellazione uguale al 100% del valore della prenotazione.
PENALE DI CAMBIAMENTO	25 euro per ogni prenotazione.
CAMBIAMENTO DI NOME	10 euro per ogni cambiamento
OSSERVAZIONI	Per sconti riguardo a prenotazioni fatte molto prima della data di arrivo, o offerte speciali, sono applicabili condizioni diverse. In alcuni casi, si può applicare la politica della non-modifica e non-restituzione di soldi.

COMUNICAZIONI

Ogni comunicazione e conferma sarà effettuata tra le parti per posta elettronica.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’

Non abbiamo alcuna responsabilità per il regolamento del vostro soggiorno, tranne nei casi dove avete subito danni per causa di una nostra grave negligenza. Ogni vostra richiesta d’indennizzo del danno che eventualmente subirete durante il vostro soggiorno, dovrà essere rivolto al proprietario dell’alloggio dove soggiornerete. Lo stesso vale anche per tutti i reclami che potrete avere durante il vostro soggiorno. Non abbiamo alcuna responsabilità per prodotti o servizi che sono forniti dai nostri partner. Quando siete all’alloggio, ogni reclamo specifico dovrà essere rivolto direttamente al responsabile dello stabilimento. Non possiamo garantire che i vostri reclami saranno soddisfatti.

RECLAMI

In caso di reclamo durante il vostro soggiorno, dovrete rivolgerlo direttamente al responsabile dello stabilimento. Se non riceverete una risposta soddisfacente, allora vorremmo aiutarvi tramite i nostri agenti locali (se ci sono) e, ad uno stadio seguente tramite i nostri uffici centrali. In ogni caso, agiremo come intermediario tra voi e l’albergo. Nel caso in cui non seguirete la procedura suddetta, non potrete sollevare al nostro incontro alcun reclamo in nessun stadio (prima o dopo il vostro soggiorno).